根据市委、市政府统一部署，在河西区政府机构改革过程中，区人力资源和社会保障局在全市率先将区人才交流服务中心和劳动保障服务中心合并组建为公共就业(人才)服务中心，内设8部1分中心。整合后的中心以便民高效的服务窗口为平台，可办理就业登记、失业登记、退工退档、退休登记、灵活就业、职业介绍、个人存档及人事代理等30余项服务。为加强规范化管理，该中心及时制定、修改和完善了《工作人员行为规范》、《窗口业务操作细则》、标准化的《职位说明书》及《业务流程图》，明确了各窗口严格实行“首问责任制”、“AB岗轮流制”、“一次性告知制”、“服务承诺制”、“一站式办结制”等规章制度。同时，中心还引进了ISO9000质量标准体系，该体系的引入为未来运作和规范全局履行各项职能，做好各项服务，提供了更加科学合理、系统规范的管理模式。