12月7日上午，河东区政府在党政大楼三楼会议室举办第121次公仆接待日，河东区区长助理卢卫东领区政府办、区信访办、区市容园林委、区建委、区商务委、区房管局、区市政局、区人力资源和社会保障局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区司法局、综合执法局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队、区供热办、东达房地产开发公司和各街道办事处的负责同志，亲自接听政府专线电话，受理群众反映的各类问题。本次公仆接待共接听群众专线电话24个，受理问题29件，相关单位已现场答复办结1件。主要涉及市容管理、城市建设以及供热等问题，各责任部门也分别向反映人做了解答，并在限期内办理。接听电话过程中，卢卫东区长助理针对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门，并提出了办理要求。一是要高度重视群众反映的各类问题。各承办单位要本着“人民群众的利益高于一切”的原则，按照各部门的工作职责，切实负起责任，各街道办事处要积极配合，全力做好群众工作。二是要认真把百姓提出的问题落到实处。能马上解决的问题承办单位要立即解决；对于情况复杂一时解决不了的问题，承办部门要深入了解情况，拿出解决措施，上门向反映群众解释清楚，取得群众的理解。同时要立足长远，研究制定长效管理办法，巩固工作成果。三是要归纳总结梳理、从根本上解决难点问题。时值年底，各部门、各单位要对当前群众反映的热难点问题进行全面梳理，研究解决方案，发扬一竿子插到底的工作作风，杜绝回潮和反复，给群众一个满意的答复。