全国创建文明行业工作先进单位、全国工商系统先进单位、全国文明市场、全国工商行政管理系统法制宣传教育先进单位、流通环节产品质量和食品安全专项整治工作先进单位、爱国卫生先进单位、天津市“严打”整治斗争先进集体……这一连串的国家级、市级荣誉的获得者都是工商东丽分局。这是工商东丽分局全体干部职工长期努力的结果。

　　今年，市工商局决定将试点成立工商行政调解中心，探索利用行政手段化解社会矛盾的新路子，推动与人民调解、司法调解的衔接，形成消费调解工作合力和解决疑难纠纷的工作链。而这全市首家行政调解中心又在“3.15”消费者权益日之际选在了日新月异的东丽区，是对工商东丽分局多年如一日的正规管理和严谨工作作风的信任与肯定。

　　新成立的行政调解中心主要依托“12315”指挥服务中心，整合各业务部门职能，将调解受理范围进一步扩大，按照“一厅受理、一厅调解、尊重自愿、应调尽调”的工作模式，对涉及工商行政管理职能的消费纠纷、执法监管争议、合同争议、企业登记争议以及其他可适用行政调解的争议纠纷由各职能部门按照自愿、合法、平等、积极主动的原则进行对口调解。

　　据工商东丽分局相关负责人介绍，除消费纠纷外，东丽区市民如遇到与公平交易执法有直接或间接关联的纠纷，各类合同纠纷，企业名称等登记争议，商标近似争议，企业变更登记中涉及股权、法定代表人变更等引发的争议等都可以到行政调解中心寻求帮助。此外，为了更加快捷方便地帮助市民解决纠纷，工商东丽分局还专门设立专职调解员队伍，由纠纷当事人在名册中自愿选择调解员组织调解。同时，还分别与驻区部分企业、法院、律师等建立了对接机制，加强行政调解、民事调解与司法调解的衔接，尽可能高效地进行争议纠纷调解，营造和谐有序的消费氛围。