日前，河东区按照市政府和市建交委要求，分别定于11月13日和27日在全区开展两次供热服务大接访活动，真正做到把温暖送到每家每户，把温情送到百姓心坎。11月13日上午9点，河东区供热办在区重点工程指挥部一楼大厅开展了第一次供热服务大接访活动，河东区建委、区供热办及各供热单位相关负责同志和工作人员现场为群众提供有关供热政策等方面的咨询服务，公开受理群众有关供热的投诉意见，及时安排供热故障抢修维修。共接到群众反映各类问题22件，当场办结8件，协调解决14件。其中，咨询问题6件，温度问题4件，各种纠纷9件，其他类型问题3件。