河东区房管局自实行综合收件窗口以来，采取多项措施进一步深化服务，服务质量和服务效率显著提高。

　　一是充分发挥服务台引导作用，认真做好咨询接待、指导填表、引导群众办件等工作，缓解窗口的压力，提高工作效率。二是设立企事业单位办件窗口，开辟残疾人、老年人绿色通道，实行老人、残疾人和现役军人“三优先”服务措施，为办件单位和群众实行人性化服务。三是加强窗口工作人员的教育和培训，利用公休时间召开全体员工大会，组织学习产权市场“十要求、十不准”、百分考核标准、过错责任追究制度等内容，并将有关规定印制成册，人手一册以便学习。四是对内部管理细节重新进行疏理，补充完善工作人员行为、服务、环境等标准，增加提示牌、工作牌的摆放规范。五是结合市国土房管局政风行风评议活动督查，认真进行自查自纠，窗口工作人员认真查找自身存在问题，对督查中出现的问题进行深刻剖析，抓好整改。六是为确保各项制度落到实处，成立督查工作小组，不定时对大厅的服务、设备及人员在岗等情况进行督查，发现问题及时纠正，力求各项工作再上新水平。