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携号转网首日波澜不惊

2010-11-24 08:56    发布者:冯盛    浏览:670
携号转网首日波澜不惊

  昨天是携号转网正是试行的第一天,记者分别走访了三大运营商的多家营业厅发现,与之前媒体、用户及运营商高度关注的热议气氛相反,前来办理转网的市民并不是很多,营业厅的业务量也并未出现激增,携号转网首日遭遇到了一场小小的“冷空气”。


  昨日上午,记者在天津移动南楼营业厅看到,携号转网的办理通知已摆在入口处的明显位置。“从早上开门营业以来,只有几个用户来咨询携号转网的事情。”营业厅服务人员告诉记者。天津联通转网首日也未能迎来更多的市民,其南京路营业厅一天大约迎来了十几位前来办理转网的市民。关于办理时间的问题,三大运营商客服人员均表示,办理转网大约需要2天时间。


  究竟为何遭遇“冷空气”?重要原因之一是用户已被绑定“脱不开身”了。其实,早在携号转网正式试行之前,三大运营商就已为各自的用户维护做足了功课,以话费返还及预存话费购机等各类优惠活动使用户与运营商签订了12至24个月不等的在网协议,用户如想携号转网就必须放弃活动带来的话费返还等优惠,自然使不少用户放弃了转网的计划。


  目前看来,三大运营商的主要精力还是放在以话费及活动吸引、绑定用户上,而被有关部门和电信专家们提的最多的“服务竞争”,目前好像并不被运营商看重。部分业内人士指出,其实,携号转网的初衷就是平衡电信市场格局,也是为了把竞争的核心引到服务上来,只有好的服务才是最具长久性的竞争力,才最能增强用户忠实性的利器。

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