近期,市电力公司对系统外的售电网点进行了梳理整合,并与津工超市签订了《代理售电协议》,促成了津工超市与电力公司售电网络的系统直连,使其全部383个网点都具备了售电功能。不仅扩充了售电网点、方便了用户,还提升了售电网点的管理水平。
统计数字表明,自签订协议以来,津工超市各门店的售电效率和服务质量迅速提高,售电量从每日1874笔、电费总计90万元,迅速增长到每日4390笔、电费总计200多万元。另外,为使津工超市的售电服务更加规范化,为今后更换智能电表做准备,市电力公司电费管理中心还到津工超市总公司,为其职工进行了为期三天的售电业务培训,培训重点包括系统直连后售电程序的操作步骤、POS机售电的操作要领、优质服务的行为规范、常见售电问题的应对、售电设备故障保修的流程等,津工超市所有售电人员均参加了培训,服务能力大幅提升。
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