河西区积极在为民服务窗口单位引入国际质量认证体系。该区继在区行政许可服务中心引入ISO9001：2000国际质量管理体系认证后，日前，又在区人力资源和社会保障局所属的公共就业（人才）服务中心引入ISO9000质量管理体系认证。目前，认证的前期准备工作已完成，已进入质量管理体系文件编写阶段。据悉，在推进质量认证的过程中，区人社局修改、完善了《工作人员行为规范》、《窗口业务操作细则》等，各部门制定了《业务流程图》，各服务窗口严格实行服务承诺制、一站式办结制等，方便了办事群众，提高了工作质量。与此同时，按照质量体系标准，积极推进“阳光政务”，建立满意度评定制度，在服务质量的持续改进等方面采取了一系列有力措施，从而使服务更加贴近群众、政务环境也得到进一步优化。